Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre o catálogo, os pedidos de orçamento e os prazos de envio.
Sobre o catálogo
O que está incluído em cada item?
Cada produto exibe uma tabela "Em resumo" com medidas, cor, acabamento e quantidade por pacote — essas são exatamente as características incluídas no preço informado, sem custos adicionais escondidos.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, despachamos pedidos para todo o território nacional a partir de Biritiba Mirim — SP, conforme nossa Política de Entrega.
Os materiais são os mesmos descritos nas fotos?
Sim. Para os itens com foto real do produto, a imagem corresponde ao item vendido; quando a foto é apenas ilustrativa, isso é indicado claramente na página do produto.
Processo e agendamento
Como faço um pedido?
Adicione os itens desejados à lista de orçamento pelo botão "Adicionar ao orçamento", revise as quantidades em "Lista de orçamento" e envie pelo formulário de contato.
O que acontece depois que envio o pedido?
Nossa equipe confirma disponibilidade, valor total e prazo de envio por telefone ou e-mail, dentro do horário de atendimento.
Qual o prazo para a confirmação?
Pedidos enviados em dias úteis (Segunda – Sexta, 08:30–17:30) costumam ser respondidos no mesmo dia; fora desse horário, respondemos no próximo dia útil.
Preços e pagamento
Os preços do catálogo são finais?
Os preços exibidos são os valores de referência por pacote; o valor final do pedido é sempre confirmado por nossa equipe após o envio da lista de orçamento, antes de qualquer despacho ao destino informado.
Como funciona o pagamento?
Não processamos pagamentos pelo site — as condições de pagamento são combinadas diretamente com a nossa equipe, logo após a confirmação do pedido.
Qual a política de reembolso?
Consulte os detalhes em Política de Devoluções e Reembolso.
Posso cancelar um pedido já enviado?
Sim, veja as condições em Cancelamento de pedidos.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
Atendemos Segunda – Sexta, das 08:30–17:30 (Horário de Brasília (GMT-3) — Biritiba Mirim).
Como entro em contato com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 97204-9801.
Onde a Funeart está localizada?
Em Biritiba Mirim — SP: Rua Silvestre Fernandes e Silva, 187, Biritiba Mirim — SP, CEP 08940-000.
Área de atendimento
Nossa base fica em Biritiba Mirim — SP, com envio de pedidos para todo o Brasil via transportadoras parceiras. Para atendimentos fora do estado de São Paulo, o prazo de entrega costuma ser um pouco maior — confirmamos a estimativa exata junto com a confirmação do pedido.
Quem costuma usar este catálogo
Funerárias que precisam repor estoque de itens têxteis e famílias que preferem providenciar o item diretamente, com orientação de nossa equipe sobre quantidades e configurações. Também atendemos pedidos pontuais de cemitérios e de responsáveis técnicos por procedimentos de exumação.
Linha do tempo de um pedido comum
Ainda com dúvidas?
Fale diretamente com nossa equipe — respondemos pelo e-mail ou telefone abaixo.