Trocas, Devoluções e Reembolsos

Esta página resume as condições de troca, devolução e reembolso aplicáveis aos pedidos feitos pelo catálogo Funeart — o texto completo também está disponível em Termos de Uso.

Direito de arrependimento (art. 49 CDC)

Para peças têxteis (véus e mantos) recebidas sem defeito, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja lacrada e sem sinais de uso.

Itens com defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento para avaliarmos a troca do item.

Itens sanitários de uso único

Itens como o apoio para cabeça não aceitam devolução após a embalagem ser aberta, por razões de higiene — exceto em caso de defeito de fabricação.

Pedidos em pacotes (10/5 unidades)

Para pacotes fechados (como os pacotes de 10 ou 5 unidades), a janela legal de troca se aplica ao pacote não aberto, mantendo o lacre original.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 97204-9801 informando o número do pedido, o item e o motivo da solicitação.

Processamento do reembolso

Após a análise do item devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo meio combinado no pedido, em até 10 dias úteis.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente.

Última atualização: 20 de outubro de 2026.